Триумф
Воскресенье, 09 октября 2016 14:07

Ремонт (возврат денег) автомобиля, сломавшегося после окончания гарантии

Оцените материал
(2 голосов)

Если ваш авто сломался после окончания гарантийного срока, его можно бесплатно отремонтировать за 20 дней, а если с ремонтом затянут – вернуть деньги, достаточные для покупки нового!

Право на это дает п. 6 статьи 19 Закона “О защите прав потребителей”, согласно которому в случае выявления существенных недостатков автомобиля потребитель вправе предъявить изготовителю (импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента (являются производственными). Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования (замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) или незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом) или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Как правило, срок службы на автомобиль составляет 10 лет, т.е. по истечение 2-3 лет гарантийного срока в автомобиле все еще можно устранить существенные недостатки, но требовать теперь это можно либо от изготовителя (для автомобиля российского производства), либо от импортера (для автомобиля иностранного производства). Если тот не отремонтирует автомобиль в течение 20-ти дней, можно требовать замены на новый автомобиль или возврата уплаченных за него денежных средств.

ОЗПП “Триумф” готово обеспечить весь комплекс работ, необходимых для этого  – обращайтесь к нам!

Во время гарантийного срока на автомобиль любой недостаток дает потребителю право требовать ремонта, если только продавец (сервисная организация или изготовитель) не докажет, что недостаток возник по вине потребителя. При этом доказать это можно только одним способом – экспертизой, которую тот должен провести за свой счет. Если не доказал – то, обязан устранить недостаток по гарантии. Иначе все обстоит по истечении гарантийного срока на автомобиль – теперь доказывать, что недостаток произошел не по его вине, должен сам потребитель! При  этом необходимо, чтобы недостаток был существенным, т.е. либо повторялся бы неоднократно, либо являлся бы неустранимым, либо его устранение требовало бы несоразмерных расходов времени или денег. Впрочем, и в этом случае Закон на стороне потребителя, но об этом мало кто знает.

Во-первых, потребитель вправе заказать экспертизу недостатка, но теперь уже экспертную организацию выбирает он сам.

Во-вторых, Закон не оговаривает права изготовителя или импортера участвовать в экспертизе, т.е. их на нее можно и не приглашать (но для будущего суда лучше это все же сделать).

В третьих, по окончании гарантийного срока уже не обязательно обслуживать автомобиль в дорогом фирменном сервисе, можно в любом специализированном. Это дешевле; сервис не пытается спрятать факт повторяющегося ремонта и у него легко получить документы, подтверждающие наличие такого повторяющегося (т.е. – существенного) недостатка. Достаточно получить документы о дважды повторившемся недостатке, как он становится существенным и можно требовать от изготовителя (импортера) его устранения. Осталось только провести экспертизу, которая установит производственные причины недостатка и можно писать письменную претензию изготовителю (импортеру). Далее либо вам бесплатно отремонтируют автомобиль, либо у вас появится право требовать вернуть уплаченные за автомобиль деньги. В этом случае рекомендуем ознакомиться с разделами Как получить 365% годовых на выручку от продажи автомобиля и нашими ценами на услуги.

Прочитано 1585 раз

Мы вам перезвоним